Al enfrentarnos a la tarea de crear un plan de comunicación para nuestros centros educativos debemos cambiar de mentalidad. No buscamos "vender", sino CONOCER a nuestros públicos para poder ofrecerles lo que necesitan, y que sean ellos quienes vengan a buscarnos. Conseguir ENAMORAR, y después, FIDELIZAR al cliente, mejorando y desarrollando al máximo tanto nuestro PRODUCTO, como nuestra IMAGEN, OPTIMIZANDO nuestros recursos SEGMENTANDO, dirigiéndonos a nuestros públicos, a quienes les puede interesar nuestro producto.

Trabajar en la definición de un POSICIONAMIENTO claro, basado en nuestra IDENTIDAD, que nos DIFERENCIE de nuestra competencia. Por medio de dos casos prácticos realizados en nuestros centros, buscaremos mostrar cómo un centro educativo puede trabajar desde la DIFERENCIACIÓN buscando la implicación de todos los trabajadores en el proyecto, conectando con su cliente interno (alumnos y familias), con su entorno más cercano (tanto agentes públicos, como privados), para lograr de este modo, que sean nuestros públicos los que hablen bien de nosotros, conectando con ellos desde la EMOCIÓN, ENAMORÁNDOLES en los MOMENTOS DE LA VERDAD.